Hỗ trợ trực tuyến:

1900633330 (8h-17h)

Một số câu hỏi thường gặp

15/08/2019 | 14:30 9052

Trả lời thắc mắc của các bậc phụ huynh và các bạn học sinh những lỗi thường gặp ở các phần thi, tạo lập tài khoản, trình duyệt web.

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

 

Về Tài khoản: Sau khi đăng ký xong cần vào sửa đổi thông tin

 

1. Trường hợp đăng ký nhưng web báo tên đăng nhập đã tồn tại => Viết thêm các ký tự như 1, 2, a, b .... để tạo tài khoản. 

2. Nếu đang đăng ký mà hiển thị thông báo "Họ tên không được chứa kí tự đặc biệt", " Tên đăng nhập không được chứa kí tự đặc biệt" => HỌ TÊN để không dấu. Có thể tên đăng nhập đang viết hoa, hoặc viết dấu cách vì vậy chuyển về chữ thường, không có dấu cách.

 

3. Sau khi đăng ký vào sửa đổi thông tin, vào mục chọn trường, không thấy xuất hiện tên trường học trong quận - huyện => báo lại BTC qua số điện thoại Hotline:01694 833 953  để BTC cập nhật tên trường học của bạn.

 

4. Trường hợp quên tài khoản, mật khẩu => Báo lại BTC qua số điện thoại Hotline: 1900633330 để BTC kiểm tra, cung cấp lại tên tài khoản và mã mật khẩu.

 

5. Trường hợp cần sửa thông tin cho tài khoản của học sinh => Báo lại BTC qua số điện thoại Hotline: 1900633330 để BTC kiểm tra và sửa lại thông tin cho học sinh.

 

6. Trường hợp không tìm thấy chữ đăng ký do vào mạng bằng trình duyệt Internet Explorer (chữ E màu xanh) => Chuyển sang trình duyệt Google Chrome hoặc Cốc Cốc. 

 

Về trình duyệt web:

 

1. Trường hợp bài thi hiện màu hồng do dùng điện thoại hoặc vào mạng bằng trình duyệt Internet Explorer => cần vào mạng bằng trình duyệt Googe Chrome hoặc Cốc Cốc.

 

2. Hiện tại bản điện thoại, máy tính bảng, ti vi chưa hỗ trợ tốt vì vậy nên thi trên máy tính xách tay để đạt kết quả tốt nhất.

 

Về các lỗi ở phần thi:

 

1. Bài thi chuột vàng không kéo được ô trống vào giỏ => Kiểm tra đường truyền mạng

 

2. Bài thi trâu vàng gõ đúng nhưng báo sai => do sai phông chữ, cần cài đặt Unikey, bảng mã Unicode - kiểu gõ telex.

 

3. Bài điền chỗ trống điền đúng hết nhưng vẫn được ít điểm => do sai phông chữ, cần cài đặt Unikey, bảng mã Unicode - kiểu gõ telex.

BTC